Data Kamu Aman di Tangan Kami — Komitmen Privasi 69bet

1Pendahuluan

69bet beroperasi sebagai platform permainan online yang melayani member Indonesia dan menjunjung tinggi privasi pengguna sebagai prioritas utama. Kami memahami bahwa data pribadi adalah aset berharga yang harus dijaga dengan standar tertinggi — bukan hanya karena regulasi mengharuskannya, tapi karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui situs web 69bet.live, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi resmi lainnya, termasuk live chat dan email dukungan. Kami menetapkan standar privasi yang sejalan dengan prinsip-prinsip perlindungan data internasional, termasuk prinsip minimisasi data, tujuan yang jelas, penyimpanan terbatas, dan keamanan yang memadai.

Sebagai member 69bet, kamu berhak mengetahui secara persis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, berapa lama kami menyimpannya, dan siapa yang bisa mengaksesnya. Kebijakan ini dirancang untuk menjawab semua pertanyaan tersebut secara jujur dan transparan — tanpa bahasa hukum yang membingungkan.

2Data yang Kami Kumpulkan

69bet hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dengan baik, memenuhi kewajiban regulasi, dan memberikan pengalaman yang aman bagi setiap member. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identitas dan Kontak:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP atau paspor).
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimal 18 tahun.
• Nomor telepon aktif yang digunakan untuk verifikasi OTP dan komunikasi penting.
• Alamat email yang valid untuk notifikasi akun, promosi, dan korespondensi resmi.
• Alamat tempat tinggal untuk keperluan verifikasi KYC lebih lanjut jika diperlukan.

Data Keuangan dan Transaksi:

• Nama dan nomor rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan Penarikan.
• Riwayat transaksi deposit dan Penarikan, termasuk jumlah, metode, dan stempel waktu.
• Informasi pembayaran seperti nama bank dan jenis akun — kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit secara lengkap.

Data Teknis dan Perangkat:

• Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, dan resolusi layar yang digunakan saat mengakses platform.
• Data sesi login, termasuk waktu masuk, waktu keluar, dan durasi sesi.
• Informasi perangkat mobile jika menggunakan aplikasi (model perangkat, versi OS, ID perangkat anonim).

Data Aktivitas Permainan:

• Riwayat game yang dimainkan, termasuk nama game, provider, jumlah taruhan, dan hasil.
• Preferensi game dan pengaturan akun yang kamu simpan di platform.
• Penggunaan fitur permainan bertanggung jawab seperti batas deposit dan sesi bermain.

3Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan yang sah dan transparan. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data di 69bet:

Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan profiling otomatis yang berdampak signifikan terhadap hak-hakmu tanpa persetujuan eksplisit. Setiap komunikasi pemasaran yang kami kirimkan selalu menyertakan opsi untuk berhenti berlangganan (unsubscribe).

4Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh 69bet memiliki dasar hukum yang sah. Berikut adalah dasar hukum yang kami andalkan untuk setiap kategori pemrosesan:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan data identitas dan keuangan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kepada kamu sebagai member, termasuk pemrosesan deposit, Penarikan, dan pengelolaan Akun.
• Kewajiban hukum — verifikasi KYC, pelaporan transaksi mencurigakan (AML), dan retensi catatan keuangan dilakukan untuk memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Kepentingan sah yang wajar — pemrosesan data teknis untuk deteksi fraud, keamanan platform, dan peningkatan layanan dilakukan berdasarkan kepentingan bisnis yang sah dan tidak mengabaikan hak-hak dasarmu.
• Persetujuan eksplisit — pengiriman email promosi dan komunikasi pemasaran hanya dilakukan jika kamu telah memberikan persetujuan yang jelas dan dapat ditarik kapan saja.

5Berbagi Data & Keterlibatan Pihak Ketiga

69bet tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak mana pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan terpercaya yang membantu kami memberikan pengalaman terbaik. Berikut kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data kamu dalam batas yang ketat:

• Penyedia pemrosesan pembayaran — untuk memfasilitasi transaksi deposit dan Penarikan secara aman. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Provider game — hanya menerima ID Akun anonim untuk keperluan teknis integrasi game, bukan data identitas lengkap kamu.
• Layanan verifikasi identitas (KYC) — platform verifikasi dokumen terakreditasi yang membantu kami memvalidasi dokumen identitas secara aman dan efisien.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum — data dapat dibagikan jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, kewajiban regulasi, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.
• Penyedia infrastruktur cloud — server dan sistem penyimpanan data kami dioperasikan oleh mitra infrastruktur terpercaya dengan standar keamanan ISO 27001.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan 69bet terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat (Data Processing Agreement/DPA) yang melarang mereka menggunakan data kamu untuk tujuan apa pun selain yang telah disepakati dengan kami.

6Cookie & Teknologi Pelacakan

Platform 69bet menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis penggunaan platform secara anonim. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi. Termasuk cookie sesi login, token keamanan CSRF, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan karena platform tidak akan bisa berjalan tanpanya.
• Cookie fungsional — mengingat preferensi kamu seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan pengaturan permainan bertanggung jawab agar kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali login.
• Cookie analitik — digunakan untuk memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat dan anonim. Data ini membantu kami mengidentifikasi fitur yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan — mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti percobaan login yang tidak wajar, akses dari lokasi yang tidak biasa, atau pola penggunaan yang mengindikasikan penyalahgunaan.

7Penyimpanan & Retensi Data

69bet menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut kebijakan retensi data kami berdasarkan kategori:

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan dengan identitas kamu. Data yang dianonimkan dapat tetap digunakan untuk tujuan statistik dan peningkatan layanan.

8Keamanan Data

69bet menerapkan pendekatan berlapis dalam melindungi data member — yang kami sebut sebagai "defense in depth". Ini berarti tidak ada satu titik kegagalan tunggal yang bisa mengekspos data kamu. Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit yang diperbarui secara berkala — koneksi HTTP akan otomatis dialihkan ke HTTPS.
• Enkripsi data saat istirahat (at rest) menggunakan AES-256 untuk semua data sensitif yang tersimpan di database dan sistem penyimpanan kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua Akun member dan wajib diaktifkan untuk akses ke panel administrasi internal.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh tim keamanan siber yang mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time menggunakan sistem SIEM (Security Information and Event Management).
• Pengujian penetrasi berkala yang dilakukan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi kerentanan sebelum bisa dieksploitasi.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan setiap karyawan 69bet hanya bisa mengakses data yang relevan dengan tugasnya — tidak lebih.
• Rencana respons insiden yang terdokumentasi dan telah diuji secara berkala, untuk memastikan penanganan pelanggaran data yang cepat dan terorganisir.

9Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member 69bet, kamu memiliki hak penuh atas data pribadimu. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu exerciskan kapan saja:

• Hak akses — kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu, termasuk tujuan pemrosesan dan pihak yang menerimanya.
• Hak koreksi — jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya tanpa penundaan yang tidak perlu.
• Hak penghapusan ("hak untuk dilupakan") — kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya (misalnya data transaksi keuangan untuk keperluan AML).
• Hak pembatasan pemrosesan — dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta kami membatasi cara kami memproses datamu, misalnya selama kamu menyengketakan akurasi data tersebut.
• Hak portabilitas data — kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, untuk dipindahkan ke platform lain jika kamu menginginkannya.
• Hak keberatan — kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami, termasuk profiling untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim CS 69bet melalui live chat atau kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Layanan ini sepenuhnya gratis.

10Transfer Data Lintas Batas

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, sebagian data member mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ini terjadi terutama dalam konteks penggunaan infrastruktur cloud dan layanan provider game internasional.

Dalam setiap kasus transfer data lintas batas, 69bet memastikan bahwa perlindungan yang setara dengan standar kebijakan privasi ini tetap berlaku, melalui:

• Perjanjian transfer data yang sesuai dengan standar perlindungan data internasional (Standard Contractual Clauses/SCC).
• Memilih mitra infrastruktur yang berlokasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Enkripsi penuh atas data yang ditransfer sehingga tidak dapat diakses pihak yang tidak berwenang dalam transit.

11Perlindungan Anak di Bawah Umur

69bet secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait. Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak kamu telah mendaftar di platform kami, harap hubungi CS kami segera agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

12Perubahan Kebijakan Privasi

69bet berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dilakukan dengan transparan.

• Untuk perubahan minor seperti klarifikasi bahasa atau koreksi tipografi, pembaruan akan langsung berlaku tanpa notifikasi khusus.
• Untuk perubahan yang berdampak material terhadap hak privasi member, notifikasi akan dikirimkan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini dan di bagian hero.
• Dengan terus menggunakan platform 69bet setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala — setidaknya sekali dalam be berapa bulan — agar kamu selalu mengetahui bagaimana data kamu dikelola. Arsip versi kebijakan sebelumnya tersedia atas permintaan kepada CS kami.

13Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform 69bet. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email — kirim pertanyaanmu ke [email protected] dengan subjek yang jelas seperti "Pertanyaan Kebijakan Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi".
• Halaman FAQ — kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar privasi dan keamanan Akun.

Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan formal terkait hak-hak member (akses, koreksi, atau penghapusan data), kami akan memberikan konfirmasi penerimaan dalam 24 jam dan menyelesaikan permintaan dalam 30 hari kalender.